Mas é livre de aceitar ou rejeitar
A liberdade – Quantas vezes a aplica na relação com os seus clientes? A urgência (e pressão) com que queremos estabelecer um compromisso ou chamar a atenção, muitas vezes pode ser o principal motivo para que o seu cliente lhe negue o sim. Falo da Reatância Psicológica, teoria criada por Jack Brehm. Diz-lhe alguma coisa? […]
